Aktueller Schwerpunkt
Der Smart KIM Konfigurator wurde zu einer einheitlichen Pflegeoberfläche ausgebaut. Banken pflegen jetzt an einer Stelle:- Bankdaten,
- Avatare,
- Sprachen,
- Prozesse,
- Service-Themen,
- Anleitungen,
- Card Control,
- Kundenmenü-Kontrolle.
Wichtigste Änderungen für Banken
Neuer Startbereich: Bank & Avatare
Der Konfigurator startet jetzt direkt mit Bank & Avatare. Dadurch sind Bankname, Website und Avatar-Einstellungen sofort sichtbar. Neu oder verbessert:- Avatarname direkt im Kundenbereich bearbeiten.
- Avatar-Link direkt öffnen.
- Einsatzort Website oder Kiosk setzen.
- FI-Videoberater pro Avatar steuern.
- Mikrofon pro Avatar steuern.
- Mehrere Avatare besser auseinanderhalten.
Einheitlicher Inhaltsbereich
Der Bereich Inhalte ersetzt mehrere alte Listen und ist auf einfache Bankpflege ausgelegt. Neu oder verbessert:- getrennte Tabs für Prozesse, Service-Themen und Anleitungen,
- Kategorien mit Alle einschalten und Alle ausschalten,
- Suche nach Inhalten,
- einfache Ansicht für einzelne Einträge,
- Erweiterte Liste für schnelle Tabellenpflege,
- Zielpflege für IF-Webseiten-URL und App Sparkasse,
- Vorschau über QR-Code und Öffnen.
Card Control
Es gibt einen eigenen Card-Control-Menüpunkt. Kundinnen und Kunden finden damit schneller wichtige Kartenfunktionen. Card Control kann 5 wichtige Kartenfunktionen lösen:- Karte sperren
- Digitale Karten verwalten
- Karten-PIN anzeigen (ganz wichtiger Prozess im Servicealltag!)
- Ersatzkarte bestellen
- Sperrhotline
Kundenmenü prüfen
Es gibt jetzt eine schreibgeschützte Kundenmenü-Ansicht. Sie zeigt das gespeicherte Menü, das Kundinnen und Kunden sehen. Das hilft besonders nach:- ausgeblendeten Themen,
- geänderten Links,
- Sprachumstellungen,
- größeren Freigaben.
Bessere Sprachlogik
Smart KIM unterscheidet klar zwischen:- Smart KIM-Sprache,
- FI-Unterstützung,
- FI-Prozesssprache.
Spracheingabe ohne Runtime-KI
Smart KIM kann Spracheingaben deterministisch verarbeiten, wenn Mikrofon für den Avatar aktiv ist. Für die Nutzung von Mikrofon und Spracherkennung müssen zwei Einstellungen zusammenpassen: Der Plural-Avatar muss Sprache technisch erlauben, und im Smart KIM Konfigurator muss Mikrofon für diesen Avatar aktiv sein. Smart KIM steuert damit, ob die Sprachbedienung im Startmenü angeboten wird. Wichtig:- normale Button-Klicks haben Vorrang,
- aktive sichtbare Inhalte und aktive Bankthemen werden berücksichtigt,
- versteckte oder deaktivierte Themen sollen nicht per Sprache gefunden werden,
- bei mehreren passenden Treffern fragt Smart KIM nach,
- es gibt keine Runtime-RAG- oder Runtime-LLM-Abhängigkeit für die normale Spracherkennung.
Schnellere Runtime und stabilere Vorschau
Die Runtime nutzt gespeicherte Artefakte, damit Smart KIM schneller antwortet. Nach dem Speichern werden betroffene Artefakte invalidiert und neu aufgebaut. Für Banken bedeutet das:- Speichern bleibt die zentrale Aktion.
- Das Kundenmenü zeigt den gespeicherten Stand.
- Wenn etwas nicht sofort sichtbar ist, zuerst speichern und die Vorschau erneut öffnen.
Aktualisierte Schritt-für-Schritt-Anleitungen
Die Schritt-für-Schritt-Anleitungen wurden aktualisiert. Sie enthalten keine kundenspezifischen Logos und keine kundenspezifischen Domains mehr. Die Bank steuert hier nur, ob eine Anleitung sichtbar ist.Feedback, Support und Aufgaben
Feedback, mögliche Support-Themen und To-dos können direkt im Smart KIM Dashboard sichtbar werden. Dadurch ist schneller erkennbar, ob noch etwas geprüft oder bearbeitet werden muss.Was wurde intern entfernt oder vereinfacht?
Für normale Banknutzer ist wichtig:- Das alte Menu-System ist nicht mehr die Pflegeoberfläche.
- Der Flow Designer ist die interne Quelle für das globale Smart KIM Menü.
- Der einzige Runtime-Endpunkt ist intern
POST /api/runtime. - Plural führt Klicks und Spracheingaben aus, Smart KIM entscheidet über Menü, Routing, Sprache und Links.